이은희 인하대 소비자학과 교수는 “구글 동일한 글로벌 온/오프라인 산업자도 수입에만 신경쓰지, 문제가 생성했을 때 무난한 대처를 하지 않는 경우가 대부분이다”면서 “구글 소액결제 사례가 늘어나고 있다면 구글이 최대로 최선으로 할 일은 이런 일이 또 발생하지 않게 조치를 취하는 것”이라고 말했다.
이은희 인하대 소비자학과 교수는 “구글 똑같은 글로벌 온라인 산업자도 매출에만 신경쓰지, 문제가 생성했을 때 적당한 대처를 하지 않는 경우가 적지 않다”면서 “구글 소액결제 케이스가 증가하고 있다면 구글이 최대로 최선으로 할 일은 이런 일이 또 발생하지 않게 조치를 취하는 것”이라고 이야기 했다.
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23일 업계의 말을 인용하면 쿠팡(대표 김범석), 위메프(대표 박은상), 티몬(대표 유한익) 등의 소셜커머스와 대형 온라인몰인 LF(대표 오규식), 신세계인터내셔널(대표 차정호) 등은 모바일 소액결제 후 취소 시 결제월과 취소월이 다르더라도 계좌로 현금을 우선 지급하고 있다.
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휴대폰 소액결제는 당월 사용한 결제 자본이 휴대폰 요금으로 빠져나가는 구조다. 결제월과 취소월이와 같이 경우 스마트폰 요금에서 미청구되고 승인 취소가 가능하다. 하지만 결제월과 취소월이 다를 경우에는 스마트폰 요금에서 이미 출금됐기 때문에 승인 취소가 불가하다.