‘구글 소액결제 ‘리니지 소액결제로 피해 입은 사례가 다수 올라와 있습니다. 경기 시흥시에 사는 한00씨는 지난 전날 ‘넷마블에서 7만6000원, 3만5000원 등 비용이 수차례 결제돼 20만원에 이르는 금액이 승인됐다는 문자 메시지를 취득했다. 검색해보니 리니지 콘텐츠 이용료였다. A씨는 지역 맘카페에 단편 소설을 올리고 “순식간에 큰 비용이 결제되니 멍해지더라”라며 “경찰에 신고하고 구글에 환불 신청을 했다”고 썼다.
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세종시 성동구에 지내는 박 모(여)씨는 오픈마켓에서 크리스마스 선물로 아이 장난감을 스마트폰 소액결제로 구매하였다. 그러나 품절로 말미암아 통상적으로 제품이 취소됐고, 다시 다른 곳에서 주문하였다. 저러할 때까지도 소액결제 했으니 취소 후 자동으로 환불될 것이라 마음하였다. 하지만 7개월이 지나서도 환불금이 들어오지 않았다. 11번가에서는 “환불금이 자체 지불수단인 캐쉬로 자동 입금됐을 것”이라는 황당한 답이 돌아왔다.
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허나 팬데믹이 극복되는 과정에서 상품에 대한 수요가 갑자기 불어나기 시행했는데, 업체들의 제공량이 소비자 수요를 따라잡지 못하면서 제공망 병목 현상이 지속되고 있습니다. 이와 관련해 딜로이트는 '최근 조사 결과 응답자 가운데 무려 64% 이상이 품절 사태를 경험했다'면서 '연말 쇼핑 계절을 맞아 상품을 사고 싶어도 사지 못하는 손님들이 늘어날 것'이라고 경고하였다.
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