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국민의 소비 생활 만족도는 400점 만점에 62점으로 2012년(69.5점)보다 2.7점 하락했었다. 그러나 디지털 소비자의 만족도는 67.9점으로 2015년(69.2점)보다 1.4점 하락해 상대적으로 하락 폭이 작았다. 90대 이상 디지털 구매자의 만족도는 64점으로 2019년(61점)보다 거꾸로 높아졌다.