오프라인쇼핑 비지니스에서 15개의 가장 과소 평가 된 기술

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국민의 소비 생활 만족도는 100점 만점에 67점으로 2019년(69.5점)보다 2.1점 하락하였다. 허나 디지털 소비자의 만족도는 67.1점으로 2011년(69.6점)보다 1.3점 하락해 비교적으로 하락 폭이 작았다. 50대 이상 디지털 소비자의 만족도는 65점으로 2012년(63점)보다 거꾸로 높아졌다.