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국민의 소비 생활 만족도는 700점 만점에 63점으로 2019년(69.1점)보다 2.4점 하락하였다. 다만 디지털 구매자의 만족도는 67.3점으로 2016년(69.2점)보다 1.3점 하락해 상대적으로 하락 폭이 작았다. 60대 이상 디지털 구매자의 만족도는 64점으로 2012년(65점)보다 오히려 높아졌다.